奧克斯空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)對象:這項(xiàng)服務(wù)政策主要針對購買奧克斯大空調(diào)
的用戶,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:用戶自購買之日起,在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,即可享受此服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:在服務(wù)期限內(nèi),如果用戶遇到性能故障問題,奧克斯將提供“以換代修”的服務(wù)。也就是說,如果故障經(jīng)過鑒定符合條件,奧克斯將為用戶更換新的同型號產(chǎn)品,而不是進(jìn)行維修。
4. 有效憑證:用戶在享受這項(xiàng)服務(wù)時(shí),需要提供有效的真實(shí)發(fā)票或電商平臺購買記錄作為憑證。
二、奧克斯空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 提供一對一的專屬客服服務(wù),隨時(shí)解答客戶的疑問和需求。
3. 在客戶下訂單后,提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)。
4. 在8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門量尺,提高工作效率,盡快為客戶完成安裝。
5. 保證在12小時(shí)內(nèi)快速上門服務(wù),解決客戶的緊急需求。
6. 提供金保姆服務(wù),每年都會上門回訪客戶,咨詢是否需要幫助。 |
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