東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務說明:
1. 全心全意為客戶服務:東芝中央認為,企業(yè)的成功離不開客戶的信任和支持,因此他們始終堅持把客戶的需求放在首位,全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 追求卓越品質(zhì):東芝中央在服務過程中追求卓越的品質(zhì),不斷優(yōu)化服務流程,提高服務效率,確?蛻粼谙硎芊⻊盏倪^程中能夠得到超值體驗。
3. 誠信守約:東芝中央認為,誠信是企業(yè)的立足之本,他們始終堅持誠信守約的原則,為客戶提供安全、可靠的服務。
4. 用心服務:東芝中央的服務團隊始終用心去關(guān)注客戶需求,用心去提供服務,力求讓每一位客戶都能感受到東芝中央服務的真誠與專業(yè)。
5. 創(chuàng)新發(fā)展:東芝中央不斷探索新的服務模式和理念,以適應不斷變化的市場需求和客戶期望,推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
二、東芝中央空調(diào)維修服務理念如下:
1. “真誠到永遠”:這是東芝中央社會服務宗旨,堅持以“先賣信譽,后賣產(chǎn)品”的理念,以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標,廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中,東芝中央承諾“只要你撥打一個電話,剩下的事由東芝中央來做”,以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”:這一原則在東芝中央服務中得到鞏固和發(fā)展,并不斷增添新的內(nèi)容。東芝中央在服務過程中堅持“消費—服務—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架,強調(diào)服務的主體地位,認為沒有先進完善的服務體系和服務手段,就無法吸引消費者和占領(lǐng)市場,也就無法擴大再生產(chǎn)。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰(zhàn)略:東芝中央已確立了這一服務戰(zhàn)略,并成為東芝中央二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。東芝中央通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求,包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務。 |
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