東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)先敲門(mén)，有門(mén)鈴的可以直接按門(mén)鈴，嚴(yán)禁在門(mén)口大聲呼叫用戶(hù)。
2. 工程師應(yīng)著東芝中央統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競(jìng)品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
4. 工程師應(yīng)佩戴東芝中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
6. 工程師應(yīng)主動(dòng)禮貌自我介紹并出示東芝中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，征得用戶(hù)許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
7. 工程師在開(kāi)始服務(wù)前須向用戶(hù)遞交東芝中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶(hù)監(jiān)督服務(wù)工作。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前咨詢(xún)：東芝中央提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品，提供安裝建議和使用指導(dǎo)，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求。
2. 售中安裝：東芝中央星級(jí)服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶(hù)家中，保證安裝質(zhì)量。
3. 維修：東芝中央星級(jí)服務(wù)提供全天候的客服熱線，客戶(hù)可以隨時(shí)咨詢(xún)或報(bào)修。同時(shí)，提供免費(fèi)巡檢服務(wù)，定期對(duì)客戶(hù)家的東芝中央產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，東芝中央星級(jí)服務(wù)會(huì)在*時(shí)間派出專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)維修，只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
4. 定期回訪：為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，東芝中央星級(jí)服務(wù)還會(huì)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的需求和反饋，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。 |
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