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能率燃?xì)庠罹S修咨詢服務(wù)電話是多少免費(fèi)送貨服務(wù)

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時(shí)間：2024年02月17日

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客服中心女士 (客服)

聯(lián)系時(shí)，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：

1. 應(yīng)答及時(shí)：如果客戶沒有應(yīng)答，服務(wù)人員應(yīng)嘗試與客戶取得聯(lián)系。如果無法聯(lián)系上，應(yīng)在門上留一個(gè)紙條，上面寫明自己的聯(lián)系方式，以便客戶下次聯(lián)系。
2. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備工具箱，并在進(jìn)門時(shí)穿好鞋套。如果在服務(wù)中弄臟了客戶的地面，應(yīng)向用戶道歉并用抹布擦干凈。
3. 出示證件：服務(wù)人員應(yīng)主動出示上崗證，并自我介紹。
4. 保護(hù)客戶物品：如果服務(wù)過程中損壞了客戶的物品，應(yīng)照價(jià)賠償。
5. 不接受禮物：服務(wù)人員不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收用戶的禮物，更不可以在用戶家吃飯。
6. 態(tài)度親和：服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度親和、禮貌待人、談吐得體。如果客戶態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)打罵現(xiàn)象，應(yīng)與服務(wù)中心聯(lián)系，避免與顧客產(chǎn)生正面沖突。
7. 回訪：在服務(wù)后的2小時(shí)內(nèi)應(yīng)對顧客進(jìn)行回訪。如果顧客不滿意，應(yīng)繼續(xù)上門服務(wù)直到顧客滿意為止。

二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：

1. 認(rèn)證服務(wù)：對購買的能率產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，提供專業(yè)的上門安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)：提供有償?shù)娜細(xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)，可以有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動及產(chǎn)品說明書的下載。

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