老板油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、老板服務說明：
1. 產(chǎn)品規(guī)范：老板制定了嚴格的產(chǎn)品規(guī)范，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達到標準。這些規(guī)范涵蓋了產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、測試和驗收等環(huán)節(jié)，從而確保每一件產(chǎn)品都能滿足用戶的需求。
2. 服務規(guī)范：老板對服務進行了規(guī)范化管理，以提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。這包括售前咨詢、維修服務、維修保養(yǎng)等方面的服務流程和要求。同時，老板還提供了一站式的服務，包括安全測電、講解指導使用、產(chǎn)品維護保養(yǎng)、一站式通檢等服務。
3. 人員規(guī)范：老板對服務人員進行專業(yè)的培訓，以確保他們具備必要的知識和技能，能夠提供專業(yè)、高效的服務。
4. 投訴處理規(guī)范：為了提高用戶滿意度，老板制定了完善的投訴處理規(guī)范。當用戶遇到問題或不滿時，可以通過老板的全國免費服務電話或商家網(wǎng)站進行投訴。老板會對投訴進行及時、公正、合理的處理，并盡力滿足用戶的需求，以提高用戶的滿意度。
二、老板油煙機維修服務政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，老板可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，老板可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而老板因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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