方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶至上：方太要求員工始終把客戶放在*位，以客戶的需求為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：方太要求員工具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。
3. 熱情周到：方太要求員工熱情周到地對(duì)待每一位客戶，關(guān)注客戶的實(shí)際需求，為客戶提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
4. 誠(chéng)信守信：方太要求員工誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，樹立良好的企業(yè)形象。
5. 高效務(wù)實(shí)：方太要求員工高效務(wù)實(shí)，以*短的時(shí)間和*高的效率解決客戶問題，確�？蛻魸M意度。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：
方太燃?xì)庠钕盗挟a(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，方太的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無(wú)休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠(chéng)，無(wú)微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
方太維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機(jī)、燃?xì)庠町a(chǎn)品保修期限延長(zhǎng)。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程由用戶來(lái)監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，方太的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無(wú)休。 |
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