美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)響應(yīng)：美的提供24小時(shí)的維修服務(wù)響應(yīng)，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助。
2. 上門服務(wù)：美的承諾在24小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)，解決用戶遇到的問題。
3. 維修期保障：美的的維修期為三個(gè)月，在這期間如果出現(xiàn)維修質(zhì)量或更換配件的問題，美的將負(fù)責(zé)返修。
4. 收費(fèi)透明：美的承諾在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。同時(shí)，更換的舊件會(huì)返還給客戶。
5. 遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于外地客戶，美的提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答等服務(wù)，如果需要郵遞配件，會(huì)迅速辦理。對(duì)于自行送修的外地客戶，美的會(huì)加急排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
6. 用戶至上：美的始終以用戶為中心，提供全方位的服務(wù)，致力于提升用戶的滿意度。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 洗衣機(jī)自安裝之日起，十大核心部件終身免費(fèi)更換。
2. 洗衣機(jī)自安裝之日起三年內(nèi)，整機(jī)包修。
3. 洗衣機(jī)自安裝之日起七日內(nèi)，無理由退換貨。
4. 洗衣機(jī)自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務(wù)，會(huì)收取上門費(fèi)，維修費(fèi)以及因需換件的可按《美的洗衣機(jī)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機(jī)，只收取上門費(fèi)，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
6. 易損件上門服務(wù)，如果因顧客要求上門，可收取上門費(fèi)，包外可按《美的洗衣機(jī)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。 |
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