三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說明：
1. 用戶至上：始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 全天候服務(wù)：提供7×24小時(shí)全天候在線服務(wù)，支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等多種服務(wù)模式，隨時(shí)為用戶解決問題或提供咨詢。
3. 高效協(xié)作：秉持高效的運(yùn)營機(jī)制，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)和人才保障，確保服務(wù)的高效性和及時(shí)性。
4. 工匠精神：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)追求精益求精，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 共擔(dān)共贏：與用戶、合作伙伴共同承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏，構(gòu)建良好的合作關(guān)系。
6. 銳意進(jìn)�。翰粩嚅_拓創(chuàng)新，尋求突破和發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
7. 維修服務(wù)承諾：24小時(shí)咨詢服務(wù)；24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：洗衣機(jī)冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長(zhǎng)保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長(zhǎng)包修期。 |
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