惠而浦洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說明：
1. 工程師在上門服務(wù)前，需要提前與客戶進行電話溝通，確認具體上門時間和服務(wù)內(nèi)容，避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。
2. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)準(zhǔn)時到達約定的地點，不得無故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)穿著整潔、得體的惠而浦統(tǒng)一工裝，并且嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)主動與客戶溝通服務(wù)內(nèi)容和要求，并嚴(yán)格按照惠而浦洗衣機顧客服務(wù)監(jiān)督卡上的要求進行操作。
5. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)注意保持服務(wù)現(xiàn)場的整潔和衛(wèi)生，不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)尊重客戶的隱私和意愿，不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照惠而浦維修服務(wù)政策進行收費，不私自加價或亂收費。
8. 工程師在上門服務(wù)后，應(yīng)主動向客戶提供服務(wù)回訪卡，并提醒客戶對服務(wù)進行評價和反饋。
二、惠而浦洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 免費送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進行電話回訪，確保客戶對產(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務(wù)：我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù)，確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |
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