伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 遵守時間約定：工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守與用戶約定的時間，盡量提前5-10分鐘到達(dá)，如果有任何可能導(dǎo)致遲到的情況，應(yīng)當(dāng)提前通知用戶，表示歉意。
2. 儀容整潔：工作人員應(yīng)當(dāng)保持整潔的儀容，穿著伊萊克斯統(tǒng)一的制服，并保持微笑，給用戶留下良好的*印象。
3. 準(zhǔn)備工具：工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，確保在維修過程中不會因為缺少工具而耽誤時間。
4. 出示工作證：工作人員應(yīng)當(dāng)在進(jìn)入用戶家門時出示工作證，讓用戶確認(rèn)身份，增強用戶的信任感。
5. 注意禮貌：工作人員應(yīng)當(dāng)注意禮貌，尊重用戶，盡量避免打擾用戶的正常生活。如果需要移動家具或者洗衣機，應(yīng)當(dāng)事先詢問用戶，并在征得同意后進(jìn)行。
6. 遵守規(guī)定：工作人員應(yīng)當(dāng)遵守公司的規(guī)定，確保維修過程中的安全和衛(wèi)生，避免對用戶的物品造成損壞。
7. 保護(hù)隱私：工作人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的隱私，不泄露用戶的個人信息和家庭情況。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 免費送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進(jìn)行電話回訪，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務(wù)：我們的客服團(tuán)隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù)，確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |
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