伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 準時到達：根據(jù)預約的時間，準時到達服務地點，盡量減少用戶的等待時間。
2. 著裝整潔：工程師應穿著整潔的伊萊克斯統(tǒng)一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工裝，以保持專業(yè)形象。
3. 溝通禮貌：在服務過程中，要保持禮貌，主動向用戶介紹自己并出示伊萊克斯洗衣機顧客服務監(jiān)督卡。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循伊萊克斯公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費標準透明：在維修過程中，如果需要額外收費，應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場：維修完成后，應清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便不斷改進服務質(zhì)量。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：，全天候為您提供在線報裝報修服務。無論您在中國的哪個地區(qū)，只需撥打一個電話，我們的專業(yè)工程師就會上門為您提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 服務宗旨：我們致力于提供貼心、全面的服務。從售前到維修，我們始終照顧您的需求，讓您買得稱心，用得放心。
3. 質(zhì)量擔保：我們的產(chǎn)品性能不斷改進，以提高產(chǎn)品的使用價值。
4. 保修期限：根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，洗衣機、洗衣機產(chǎn)品整機保修一年。此外，對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。消費者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期；按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。在無法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費者的日期為包修期起算日期。
5. 保修范圍：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身的設計、制造、材料缺陷等引起的質(zhì)量問題，我們提供免費維修服務。 |
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