小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 工程師具備5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請放心選擇。
2. 請仔細(xì)核對您填寫的手機(jī)號，并保持電話暢通，工程師接單后于此號碼溝通或預(yù)約具體上門時(shí)間。
3. 預(yù)約后，工程師將在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 上門服務(wù)費(fèi)用需在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家（工程師）確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)。
5. 本訂單（保修期外）上門費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等。
6. 維修后，工程師會開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月至六個(gè)月（具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)）。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“小天鵝服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修；公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：小天鵝將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù)：小天鵝洗衣機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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