萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、萬和服務(wù)說明:
1. 服務(wù)預(yù)約:在享受萬和服務(wù)之前,建議消費者提前與服務(wù)人員預(yù)約,以便萬和能夠安排專業(yè)的服務(wù)工程師在約定的時間上門服務(wù)。
2. 提供必要的信息:消費者應(yīng)提供準(zhǔn)確的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品型號等信息,以便服務(wù)工程師能夠快速找到正確的地址,并在需要時與消費者聯(lián)系。
3. 保持溝通:在服務(wù)過程中,消費者與服務(wù)工程師應(yīng)保持溝通,確保服務(wù)順利進(jìn)行。
4. 驗收檢查:在服務(wù)完成后,消費者應(yīng)仔細(xì)檢查服務(wù)效果,確保產(chǎn)品正常運行。
5. 遵守保修條款:在保修期內(nèi),消費者應(yīng)遵守保修條款的規(guī)定,不要私自拆卸或維修產(chǎn)品。
二、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:全國服務(wù)熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡:安裝完成后,服務(wù)人員通常會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面,客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù):產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計及安裝方案服務(wù):全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),同時提供免費定期上門回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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