萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬和服務(wù)說明：
1. 熱情友好：無論是維修的安裝、維修還是咨詢，萬和都要求服務(wù)人員以熱情友好的態(tài)度對(duì)待客戶，使客戶感受到萬和的關(guān)懷和尊重。
2. 細(xì)致耐心：在解決客戶問題時(shí)，萬和要求服務(wù)人員能夠細(xì)致入微地了解問題，耐心地解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的解決方案。
3. 主動(dòng)積極：維修服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)積極地為客戶提供服務(wù)，不等待客戶的催促或反饋，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4. 專業(yè)可靠：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題，保證服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。
5. 尊重客戶：在服務(wù)過程中，萬和強(qiáng)調(diào)尊重客戶的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷或提供不合適的服務(wù)，保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益。
二、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)：萬和提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：萬和的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，萬和會(huì)為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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