阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、阿里斯頓服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，如果遇到交通堵塞等不可控因素導(dǎo)致延遲，應(yīng)立即通知客戶并表示歉意。
2. 著裝整潔：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的制服或工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生，不佩戴過多的飾品，以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 文明禮貌：服務(wù)人員應(yīng)使用文明用語，保持微笑，熱情、友好地與客戶溝通，尊重客戶的生活習(xí)慣和宗教信仰。
4. 規(guī)范操作：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。在操作過程中，應(yīng)注意安全，避免損壞客戶的物品和設(shè)施。
5. 保護(hù)客戶隱私：服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意保護(hù)客戶的隱私，不泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
6. 環(huán)境整潔：服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾或破壞環(huán)境。
7. 感謝告別：完成服務(wù)后，服務(wù)人員應(yīng)向客戶表示感謝，并禮貌地告別。同時(shí)，應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 非阿里斯頓熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非阿里斯頓熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞，或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞，阿里斯頓將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。 |
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