凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明：
1. 免費上門安裝：消費者無論通過什么渠道購買凡帝羅冰箱，都均由各個服務(wù)網(wǎng)店提供上門的免費安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保一年：消費者自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經(jīng)凡帝羅股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。此外，保修期外也提供終身維修服務(wù)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不亂抬價收費。
3. 專業(yè)化的安檢保養(yǎng)：凡帝羅冰箱為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時服務(wù)咨詢熱線：設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00的服務(wù)時段還提供電腦語音服務(wù)。消費者遇到任何問題都可撥打熱線進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務(wù)需求時，凡帝羅的服務(wù)團隊會在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi)，整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi)，無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務(wù)，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《凡帝羅冰箱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。
6. 易損件上門服務(wù)，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《凡帝羅冰箱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。 |
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