容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲服務(wù)說明：
1. 保護(hù)客戶隱私：在上門服務(wù)過程中，可能會(huì)涉及到用戶的私人信息，例如姓名、地址、聯(lián)系方式等，服務(wù)人員應(yīng)注意保護(hù)這些信息，避免泄露或?yàn)E用。
2. 保持環(huán)境整潔：在進(jìn)入用戶家中提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保持環(huán)境整潔，避免對(duì)用戶的生活造成不必要的干擾或影響。
3. 遵循預(yù)約時(shí)間：盡量按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)，避免用戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
4. 提供專業(yè)服務(wù)：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。
5. 誠(chéng)實(shí)守信：服務(wù)人員應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，不夸大其詞或誤導(dǎo)用戶。同時(shí)，應(yīng)遵守與用戶約定的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，不亂收費(fèi)或隱瞞費(fèi)用。
6. 及時(shí)反饋問題：如果在服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)向用戶反饋，并尋求用戶的意見和建議，以便更好地滿足用戶的需求。
7. 遵守公司規(guī)定：服務(wù)人員應(yīng)遵守公司的規(guī)定和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：容聲提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：容聲的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：容聲建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，容聲提供24小時(shí)上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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