惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說明:
1. 預(yù)約與時(shí)間管理:服務(wù)工程師應(yīng)與客戶提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間,并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如有特殊情況,應(yīng)提前告知客戶。
2. 工具準(zhǔn)備:服務(wù)工程師應(yīng)攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件,確保能順利完成維修任務(wù)。
3. 儀容儀表:服務(wù)工程師應(yīng)保持整潔的儀容儀表,展現(xiàn)出惠而浦的專業(yè)服務(wù)形象。
4. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn):在維修過程中,應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全,避免損壞客戶的物品
5. 溝通與交流:服務(wù)工程師應(yīng)與客戶保持良好溝通,明確了解客戶需求和問題所在,提供專業(yè)建議和解決方案。
6. 服務(wù)態(tài)度:服務(wù)工程師應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度,積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。如有任何不滿或問題,應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
7. 保持衛(wèi)生:服務(wù)工程師應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔,維修結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)。
8. 遵循客戶隱私:服務(wù)工程師應(yīng)注意保護(hù)客戶的隱私,不泄露客戶的個(gè)人信息和家庭情況。
二、惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)送貨上門服務(wù):在購(gòu)買產(chǎn)品后,我們將為您提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù):我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù),期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將免費(fèi)維修或更換。
3. 72小時(shí)電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務(wù):我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時(shí)在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無理由退換貨:如果您對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意,可在購(gòu)買后30天內(nèi)無理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù):在產(chǎn)品購(gòu)買后365天內(nèi),如出現(xiàn)非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費(fèi)更換服務(wù)。
8. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):我們的產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù),無論您在何處購(gòu)買,均可享受到我們的保修服務(wù)。 |
 |
|