海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 服務(wù)響應(yīng)時間：海爾要求服務(wù)人員在接到報修電話后，必須按照公司規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行維修服務(wù)。
2. 服務(wù)態(tài)度：海爾的服務(wù)人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，熱情周到，盡*大努力滿足用戶的需求。
3. 服務(wù)質(zhì)量：海爾要求服務(wù)人員必須按照公司的規(guī)定和要求，完成所提供的服務(wù)。
4. 服務(wù)費用：海爾的服務(wù)費用公開透明，收費標(biāo)準(zhǔn)按照公司規(guī)定進(jìn)行。服務(wù)人員不應(yīng)該向用戶收取任何額外費用。
5. 服務(wù)記錄：海爾要求服務(wù)人員在服務(wù)完成后，必須填寫服務(wù)記錄單，記錄服務(wù)的內(nèi)容、故障原因、處理方法、收費情況等信息。這個記錄單是用戶和服務(wù)人員之間的溝通橋梁，也是公司對服務(wù)人員進(jìn)行考核的依據(jù)。
6. 服務(wù)保密：海爾的服務(wù)人員必須對用戶的個人信息和設(shè)備信息保密，不得泄露給任何第三方。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費上門設(shè)計：專業(yè)設(shè)計師提供免費上門測量和設(shè)計服務(wù)，確保安裝效果與廚房整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。
2. 免費送貨安裝：提供免費送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全到達(dá)并正確安裝。
3. 免費測電測氣：專業(yè)工程師提供免費電檢、氣檢服務(wù)，確保燃?xì)庥镁甙踩煽俊?
4. 免費拆除吊頂移機(jī)：根據(jù)安裝需要，免費拆除吊頂或移機(jī)，確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務(wù)：在購機(jī)一年內(nèi)，如需更改氣源，可享受免費更改服務(wù)。
6. 免費三年保修：產(chǎn)品享受三年免費保修服務(wù)，期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，免費提供維修服務(wù)。
7. 免費咨詢：提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費咨詢，確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費回訪：安裝后進(jìn)行免費回訪，了解用戶使用情況和產(chǎn)品性能，確保用戶滿意度。 |
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