凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、凡帝羅服務說明：
1. 準時上門、限時完成、一次就好。按用戶約定的時間上門，安裝服務2小時以內(nèi)完成，維修服務1小時以內(nèi)完成，一次就好。
2. 服務規(guī)范，包括服務規(guī)范和凡帝羅服務“十要十不準”等。這些規(guī)范要求員工在服務中嚴格遵循，以確保服務的專業(yè)性和高品質(zhì)。
3. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度。凡帝羅有一套完善的規(guī)章制度，包括工作紀律、財務紀律等，員工必須嚴格遵守，不得違反。
4. 員工需了解自己肩負的職責，一旦工作有疏漏或出現(xiàn)錯誤，就要受到相應的批評和警告，甚至會面臨降級等處罰。
二、凡帝羅冰箱維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，凡帝羅向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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