格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 預(yù)約與時(shí)間管理：首先，務(wù)必與客戶預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果有任何突發(fā)狀況可能導(dǎo)致遲到，應(yīng)提前與客戶溝通并致以歉意。
2. 工具與準(zhǔn)備：工程師要確保攜帶了所需的工具和替換部件，以便順利完成維修工作。
3. 專業(yè)形象：工程師應(yīng)保持整潔、專業(yè)的儀容儀表，以展現(xiàn)格力的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)性。注意著裝整潔，展現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，理解并確認(rèn)客戶的具體需求。
5. 服務(wù)流程規(guī)范：在服務(wù)過程中，工程師應(yīng)遵循公司的服務(wù)流程規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。如有任何問題或困難，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
6. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在維修過程中，工程師應(yīng)小心保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)，避免造成不必要的損壞。
7. 保持工作區(qū)域整潔：服務(wù)結(jié)束后，工程師應(yīng)清理工作區(qū)域，確保整潔干凈。
8. 避免接受禮物或回扣：工程師應(yīng)遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決拒絕接受客戶的禮物或回扣。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：格力提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：格力所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對于不同的產(chǎn)品系列，格力還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù)：格力在全國范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)，無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，格力會為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確�？蛻舻臐M意度。
5. 全國24小時(shí)服務(wù)熱線：消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，可以撥打全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話，格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知?jiǎng)h除。
70
聯(lián)系信息
