大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時性：嚴(yán)格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，不失約，不遲到。
2. 著裝要求：上門服務(wù)人員必須穿著大金統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競品工裝或隨意著裝，且嚴(yán)禁穿拖鞋。
3. 儀表要求：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 行為規(guī)范：上門服務(wù)人員應(yīng)主動禮貌自我介紹并出示大金空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。在進(jìn)入用戶家之前，應(yīng)先輕輕敲門，征得用戶許可后方可入室。
5. 工具準(zhǔn)備：應(yīng)攜帶所需工具和材料，確保工作能夠順利進(jìn)行。
6. 保護(hù)用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
7. 安全操作：遵循大金公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
8. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費(fèi)。
9. 服務(wù)質(zhì)量保證：保證維修效果的可靠性和優(yōu)質(zhì)性，及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時全天候的服務(wù)熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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