美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 服務(wù)流程規(guī)范：美的制定了詳細的服務(wù)流程規(guī)范，以確保服務(wù)人員能夠按照標準流程提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 服務(wù)質(zhì)量標準：美的對各項服務(wù)的質(zhì)量制定了明確的標準，包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度等方面，以確�？蛻裟軌虻玫絻�(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 培訓與考核：美的對服務(wù)人員進行嚴格的培訓和考核，確保他們具備專業(yè)的技能和服務(wù)意識，能夠勝任工作。
4. 維修服務(wù)規(guī)范：美的制定了完善的維修服務(wù)規(guī)范，包括退換貨政策、維修保養(yǎng)、投訴處理等方面，以確�？蛻粼谫徺I和使用產(chǎn)品過程中遇到問題能夠得到及時解決。
5. 客戶關(guān)系管理：美的重視客戶關(guān)系管理，通過建立客戶檔案、定期回訪、提供個性化服務(wù)等措施，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：
美的空調(diào)系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，美的的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
美的維修服務(wù)嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標準，服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，美的的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無休。 |
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