大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)態(tài)度專業(yè)：大金中央員工要展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，始終保持微笑，并展現(xiàn)出良好的人際交往能力。
2. 服務(wù)態(tài)度熱情：大金中央員工要熱情地對(duì)待客戶，積極解答客戶的問(wèn)題，并主動(dòng)為客戶提供幫助。
3. 服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)：大金中央員工要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶，不欺詐、不忽悠，讓客戶感受到公司的誠(chéng)信和可靠。
4. 服務(wù)態(tài)度耐心：大金中央員工在服務(wù)中要表現(xiàn)出耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的反饋和建議，并積極為客戶提供解決方案。
5. 服務(wù)態(tài)度高效：大金中央員工要高效地完成客戶服務(wù)，不拖延、不推諉，確保客戶能夠及時(shí)得到滿意的答復(fù)或解決方案。
6. 服務(wù)態(tài)度細(xì)致：大金中央員工在服務(wù)中要注重細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)并解決客戶遇到的問(wèn)題，為客戶提供更加細(xì)致入微的服務(wù)。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，大金中央向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，大金中央開(kāi)啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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