格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 著裝與儀容：格力要求服務(wù)人員穿著整潔的格力工作服，頭發(fā)和胡須保持干凈整潔，沒有異味。工作牌應(yīng)佩戴在左胸前，且端正無傾斜。
2. 行為舉止：服務(wù)人員應(yīng)保持禮貌和尊重，敲門時(shí)應(yīng)連續(xù)輕敲2次，每次3下。如果門鈴可用，應(yīng)先按門鈴。進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)得到客戶許可，并且要換鞋。在服務(wù)過程中，要與客戶保持眼神接觸，面帶微笑，展現(xiàn)出熱情和耐心。
3. 溝通與交流：格力要求服務(wù)人員使用合適的稱謂，與客戶保持良好的溝通。在解答問題時(shí)，語言要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。在處理問題時(shí)，要主動(dòng)為客戶解決問題，并給予合理的解釋和指導(dǎo)。
4. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持積極的態(tài)度，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。對(duì)于客戶的合理要求，應(yīng)盡力滿足。
5. 維修服務(wù)：在完成維修服務(wù)后，服務(wù)人員應(yīng)向客戶說明注意事項(xiàng)和保養(yǎng)建議，并留下保修單和聯(lián)系方式。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年（或按照國家/地區(qū)規(guī)定）的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù)：格力空調(diào)設(shè)有24小時(shí)在線客戶服務(wù)，無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù)，客戶都可以隨時(shí)聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求，格力空調(diào)承諾在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護(hù)和檢查：為了確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期性能，我們會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù)：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，格力空調(diào)提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時(shí)間內(nèi)（通常為7-30天），如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以申請(qǐng)退換貨。 |
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