華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時間：華凌公司規(guī)定，服務(wù)人員需按照用戶約定的時間上門服務(wù)，盡量提前到達，如果不能按時到達，需提前通知用戶并解釋原因。
2. 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)人員需保證服務(wù)質(zhì)量和效率，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成各項服務(wù)工作，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量。
3. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員需保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重用戶、耐心解答用戶問題，不得對用戶進行欺騙、欺詐或惡意收費。
4. 服務(wù)收費：華凌公司規(guī)定，服務(wù)收費需按照公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，收費項目和標(biāo)準(zhǔn)需清晰明確地告知用戶，避免出現(xiàn)亂收費或收費不透明的情況。
5. 服務(wù)人員行為規(guī)范：服務(wù)人員需遵守公司的行為規(guī)范，注意儀容儀表、言行舉止，不得在工作場合從事與工作無關(guān)的活動。
6. 投訴處理：如果用戶對服務(wù)不滿意或出現(xiàn)投訴情況，華凌公司規(guī)定，服務(wù)人員需及時處理用戶的投訴，積極解決問題，保證用戶的合法權(quán)益。
二、華凌空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全系產(chǎn)品免費保修：華凌空調(diào)等所有產(chǎn)品均享有3年免費保修服務(wù)，且保修期限內(nèi)維修費用全免。
2. 全國聯(lián)保：華凌空調(diào)全國統(tǒng)一聯(lián)保，消費者可撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進行報修，也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點或經(jīng)銷商進行維修。
3. 預(yù)約服務(wù)：消費者可提前預(yù)約空調(diào)清洗服務(wù)，預(yù)約成功后，工程師會準(zhǔn)時上門，免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務(wù)：消費者可選擇購買華凌空調(diào)的延保服務(wù)，若空調(diào)在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，公司負責(zé)免費修理。
5. 安裝服務(wù)：華凌空調(diào)提供免費安裝服務(wù)，由專業(yè)工程師上門測量、定位、安裝。 |
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