松下空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、松下服務說明：
1. 服務標準：松下要求服務人員準時上門，按照約定的時間提供服務；安裝和維修服務都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成；服務要做到一次就好，避免重復和返工。
2. 服務規(guī)范：松下制定了嚴格的服務規(guī)范，包括12345服務規(guī)范和松下服務“十要十不準”等，要求服務人員遵循這些規(guī)范，確保服務的專業(yè)性和高品質(zhì)。
3. 規(guī)章制度：松下有一套完整的規(guī)章制度，包括員工行為規(guī)范、服務流程規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范等，這些規(guī)章制度是松下服務的基礎和保障，確保服務的標準化和規(guī)范化。
4. 嚴格控制質(zhì)量：松下要求服務人員必須遵循質(zhì)量標準和質(zhì)量控制流程，確保服務的品質(zhì)和可靠性。
5. 培訓和教育：松下會對服務人員進行全面的培訓和教育，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，確保他們能夠提供高品質(zhì)的服務。
6. 監(jiān)督和評價：松下接受社會各界的監(jiān)督和評價，及時改進服務中存在的問題和不足之處，不斷提高服務的質(zhì)量和效率。
二、松下空調(diào)維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全天候的服務熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，提供免費定期上門回訪服務。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |
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