海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信服務(wù)說明：
1. 保修期內(nèi)免費維修：海信空調(diào)在保修期內(nèi)提供免費維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費用。保修期限為12個月，自用戶購買之日起計算。若空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系海信維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快進行維修。
2. 保修期外收費維修：如果空調(diào)在保修期外出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系海信維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況及配件價格，向用戶提供收費維修服務(wù)。用戶可根據(jù)自己的需求決定是否維修。
3. 終身免費維護：為了讓用戶更好地保養(yǎng)空調(diào)，海信空調(diào)提供終身免費維護服務(wù)。用戶只需在空調(diào)安裝時填寫相關(guān)信息，即可享受此項服務(wù)。維護內(nèi)容包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。
4. 專業(yè)技術(shù)支持：海信維修服務(wù)中心擁有專業(yè)的技術(shù)人員，可為用戶提供技術(shù)咨詢和解決方案。
5. 上門服務(wù)：維修服務(wù)人員將在上門服務(wù)時進行維修，更換配件等。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，海信向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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