奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：奧克斯的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次就好，這是對(duì)服務(wù)的*基本要求。無(wú)論是安裝服務(wù)還是維修服務(wù)，都有明確的時(shí)間限制，確保服務(wù)的高效性和及時(shí)性。
2. 服務(wù)規(guī)范：奧克斯有一套完整的12345服務(wù)規(guī)范和奧克斯服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等規(guī)章制度，這些規(guī)范要求員工必須遵循，以確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。
3. 紀(jì)律要求：在奧克斯，紀(jì)律是非常重要的。每一個(gè)員工都要遵守公司的規(guī)章制度，從上到下，無(wú)一例外。一旦出現(xiàn)工作疏漏或命令貫徹不徹底的情況，員工會(huì)受到批評(píng)和警告，甚至?xí)唤导?jí)處理。這種嚴(yán)格的紀(jì)律要求確保了工作的順利進(jìn)行和服務(wù)的高質(zhì)量。
4. 企業(yè)制度：奧克斯有一套完整的企業(yè)制度，從13條開始，都非常簡(jiǎn)單明了。這些制度不僅僅停留在紙面上，而是深入員工內(nèi)心，成為他們?nèi)粘９ぷ髦凶裱男袨橐?guī)范。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間：維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于需要上門維修的情況，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門：奧克斯旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期：空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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