奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：奧克斯的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 上門服務(wù)：奧克斯承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)，確�？蛻綦S到隨修。
3. 配件質(zhì)量：奧克斯嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時更換的舊件會返還給客戶。
4. 維修質(zhì)量：奧克斯嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。經(jīng)奧克斯中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，奧克斯負責(zé)返修。
5. 收費標準：奧克斯嚴格執(zhí)行市物價局和公司的《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 遠程服務(wù)：對于外地顧客，奧克斯提供遠程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要郵遞配件的服務(wù)。
7. 公開監(jiān)督電話：奧克斯公開監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進行電話回訪，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務(wù)：我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù)，確�？蛻舻拿恳粋�問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |
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