格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 執(zhí)行相關法律法規(guī)：格力品牌各級服務網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 全天候服務：提供7×24小時全天候服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，并保證在24小時內(nèi)做出回應。
3. 上門服務：承諾在24小時內(nèi)上門服務，維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息。
4. 配件質(zhì)量：嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費標準：收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 保修服務：經(jīng)格力維修的機器一律實行三個月的保修期，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，格力負責返修。
7. 優(yōu)惠待遇：客戶在格力維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在格力再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
8. 接受監(jiān)督：公布監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督服務工作。
二、格力空調(diào)維修服務政策如下：
1. 免費送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進行電話回訪，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務：我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務，確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術人員上門服務。 |
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