海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)安裝服務(wù)：不論消費(fèi)者通過(guò)何種渠道購(gòu)買(mǎi)，海爾空調(diào)都提供各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，且安裝專(zhuān)業(yè)、省心。
2. 質(zhì)保一年服務(wù)：凡購(gòu)買(mǎi)海爾空調(diào)的消費(fèi)者，整機(jī)自購(gòu)買(mǎi)之日起保修一年，具體以用戶(hù)的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)海爾股份指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外，產(chǎn)品可享受終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)服務(wù)：海爾空調(diào)每天為每戶(hù)消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確保使用安全。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)和投訴熱線(xiàn)：設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)和投訴熱線(xiàn)，晚21:00至次日08:00時(shí)段提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題可撥打熱線(xiàn)咨詢(xún)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪(fǎng)：用戶(hù)有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，海爾會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并跟蹤回訪(fǎng)。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線(xiàn)：海爾的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線(xiàn)是，用戶(hù)可以在任何時(shí)間撥打此熱線(xiàn)，得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無(wú)休在線(xiàn)報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：海爾的專(zhuān)業(yè)工程師將全年無(wú)休，全天候在線(xiàn)，為用戶(hù)提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù)：海爾的專(zhuān)業(yè)工程師提供上門(mén)服務(wù)，為用戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶(hù)買(mǎi)得稱(chēng)心，用得放心。
5. 保修政策：海爾的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說(shuō)明書(shū)的前提下，自購(gòu)買(mǎi)之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策：對(duì)于部分產(chǎn)品，用戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策：如果用戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)：海爾提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品的各類(lèi)問(wèn)題。 |
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