海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 提前預約：服務人員應提前與客戶進行溝通，確認上門服務的時間和地點。
2. 準時到達：服務人員應按時到達約定的地點，避免遲到或過早到達，以免給客戶帶來不便。
3. 攜帶鞋套：服務人員應自備鞋套，在進入客戶家中時應穿好鞋套，避免弄臟客戶家中的地板或地毯。
4. 注意儀容儀表：服務人員應保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，面帶微笑，展現(xiàn)出專業(yè)形象。
5. 認真傾聽客戶需求：服務人員應認真傾聽客戶的需求和問題，并盡可能詳細地了解客戶的使用情況和反饋意見。
6. 遵守安全規(guī)定：服務人員應遵守安全規(guī)定，注意用電安全和操作安全，避免發(fā)生意外事故。
7. 保證服務質(zhì)量：服務人員應保證服務質(zhì)量，按照操作規(guī)范進行維修或安裝，確保問題得到解決并保證設備正常運行。
8. 不收取額外費用：服務人員應按照約定的服務內(nèi)容和費用進行收費，不收取任何額外費用或隱藏消費，以免引起客戶的誤解和不滿。
二、海爾空調(diào)維修服務政策如下：
1. 服務承諾：海爾空調(diào)提供30天無憂退換機承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務：為了方便消費者，海爾空調(diào)提供一站式服務，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修：海爾空調(diào)對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務：海爾空調(diào)提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務，以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準：對于超出免費服務范圍的項目，海爾空調(diào)會根據(jù)具體的服務內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準：海爾空調(diào)提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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