三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱重工服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時(shí)間：三菱重工提供24小時(shí)上門服務(wù)，具體時(shí)間視客戶需求而定。
2. 服務(wù)人員：上門服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷故障并提供有效的解決方案。
3. 工具設(shè)備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶專業(yè)工具和設(shè)備，確保能夠順利完成維修工作。
4. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：服務(wù)人員在維修過程中應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：上門服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
6. 客戶驗(yàn)收：維修完成后，服務(wù)人員應(yīng)請(qǐng)客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
7. 維修服務(wù)：維修完成后，三菱重工提供一定的維修服務(wù)期限，以確�？蛻舻臋�(quán)益。
8. 客戶隱私：服務(wù)人員在維修過程中可能會(huì)接觸到客戶的個(gè)人信息，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露客戶的隱私信息。
9. 預(yù)約制度：為了確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，三菱重工建議客戶提前預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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