三菱中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱中央服務(wù)說明:
1. 準(zhǔn)時到達:服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時到達客戶指定的地點,避免客戶長時間等待。如有特殊情況,需提前與客戶溝通,取得諒解。
2. 形象整潔:服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的制服或工作服,保持個人衛(wèi)生,以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 熱情友好:服務(wù)人員應(yīng)保持良好的態(tài)度,對客戶熱情、友好,耐心解答客戶提出的問題,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
5. 專業(yè)操作:服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能和知識,能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔:服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生,不損壞客戶的物品和設(shè)施。
7. 禮貌告別:完成服務(wù)后,服務(wù)人員應(yīng)向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯(lián)系,以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、三菱中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費);各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)三菱中央授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。 |
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