三菱中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 著裝規(guī)范：服務(wù)工程師應(yīng)穿著三菱中央統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈。
2. 儀容儀表：服務(wù)工程師應(yīng)面帶微笑，保持精神飽滿，眼神正直熱情。在與顧客交流時(shí)，應(yīng)保持禮貌、尊重，并盡可能使用通俗易懂的語(yǔ)言。
3. 時(shí)間管理：服務(wù)工程師應(yīng)提前與客戶約定好維修時(shí)間和地點(diǎn)，并盡量在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
4. 敲門(mén)禮儀：服務(wù)工程師在敲門(mén)時(shí)應(yīng)連續(xù)輕敲2次，每次連續(xù)輕敲3下，有門(mén)鈴的要先按門(mén)鈴。敲門(mén)時(shí)應(yīng)注意力度，避免力量過(guò)大或過(guò)小。
5. 溝通交流：服務(wù)工程師在與顧客交流時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹自己，詢問(wèn)顧客的姓名和設(shè)備型號(hào)，了解問(wèn)題情況。在解決問(wèn)題時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，盡量滿足顧客的需求。
6. 態(tài)度和語(yǔ)氣：服務(wù)工程師應(yīng)保持友善、耐心的態(tài)度和禮貌的語(yǔ)氣，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或過(guò)于復(fù)雜的語(yǔ)言。
二、三菱中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商，以及上千名維修工程師，提供全方位的服務(wù)保障。對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品，提供5年的聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門(mén)：三菱中央空調(diào)提供全國(guó)聯(lián)保免費(fèi)安裝送貨上門(mén)服務(wù)，承諾在24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋的區(qū)域，將免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |
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