西門子油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 貼心周到：西門子油煙機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考究，以符合人體工程學(xué)的原理和方便用戶使用的原則為主，使得用戶在使用過程中感到舒適且方便。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：西門子擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供安裝、調(diào)試、維修等一系列維修服務(wù)，能夠有效地解決用戶在使用過程中遇到的問題。
3. 高效快速：西門子的維修服務(wù)反應(yīng)迅速，一旦收到用戶的問題反饋，會(huì)立即進(jìn)行跟進(jìn)處理，保證問題得到及時(shí)有效的解決。
4. 關(guān)懷備至：西門子對(duì)用戶的關(guān)注不僅限于產(chǎn)品本身，還延伸到用戶的生活中。
5. 創(chuàng)新升級(jí)：西門子不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，例如提供一站到位、一次就好的成套服務(wù)，覆蓋油煙機(jī)之外的家居、家裝、家生活服務(wù)等。
6. 深化客戶關(guān)系管理：西門子深入了解用戶的需求和習(xí)慣，建立了用戶檔案，以便更好地提供個(gè)性化的服務(wù)。
二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：油煙機(jī)冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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