老板油煙機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說明：
1. 精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)：老板油煙機發(fā)布了行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，以保障用戶擁有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗。
這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理到專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)，并針對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進行了規(guī)范。
2. 全流程服務(wù)監(jiān)理：老板油煙機還實施了全流程100%服務(wù)監(jiān)理，以保障用戶得到良好的空氣體驗。
3. 高端專享服務(wù)：為了滿足進階需求，老板油煙機還推出了高端專享服務(wù)，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等。
4. 定制方案：在施工過程中，老板油煙機會根據(jù)用戶戶型免費定制方案。
5. 嚴(yán)格規(guī)范：從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面，都會施行嚴(yán)格規(guī)范。
6. 一對一服務(wù)：在產(chǎn)品投入使用后，老板油煙機還會一對一服務(wù)用戶，進行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議，免除用戶的后顧之憂。
二、老板油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成 |
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