方太燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 專屬積分：用戶可以獲得專屬積分，用于兌換各種禮品或優(yōu)惠。
2. 免費清洗和保養(yǎng)：提供免費清洗和保養(yǎng)服務，讓用戶的方太產品保持*佳狀態(tài)。
3. 整機免費包修服務：提供整機免費包修服務，保修期限長于行業(yè)標準。
4. 超值服務大禮包：免費贈送給用戶超值服務大禮包，包括免安裝材料費、免費定制私人安裝方案、免費專業(yè)水電檢測、一站式免費送貨安裝和免費更換鎂棒等。
5. 一站式送貨安裝：改變傳統送貨與安裝分離的現狀，一站式送貨安裝一次上門即可完成產品送、安服務，節(jié)省用戶時間，提高服務效率。
6. 個性化場景設計方案：設計師上門設計并免費檢測水電，結合家居情況與用戶主觀訴求，綜合設計*佳安裝方案，讓浴室更美觀、更安全。
7. 優(yōu)質維修服務：提供8年包修服務，優(yōu)于行業(yè)6年包修，且免費上門維修。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，方太向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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