華帝燃?xì)庠、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明:
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn):華帝始終遵循真誠(chéng)的服務(wù)宗旨,致力于建立與用戶(hù)之間的信任和忠誠(chéng)關(guān)系。
2. 先賣(mài)信譽(yù),后賣(mài)產(chǎn)品:華帝堅(jiān)信服務(wù)的重要性,認(rèn)為只有建立起良好的信譽(yù)才能贏得客戶(hù)的信任,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3. 創(chuàng)造感動(dòng):華帝的服務(wù)目標(biāo)是為用戶(hù)創(chuàng)造感動(dòng),無(wú)論是售前咨詢(xún)、售中服務(wù)還是維修服務(wù),都力求超越用戶(hù)的期望。
4. 一站到位:華帝推行一站到位式服務(wù),確保用戶(hù)在享受服務(wù)的過(guò)程中無(wú)需多次往返,提高服務(wù)效率。
5. 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的:華帝的服務(wù)理念堅(jiān)持把用戶(hù)放在*位,即使在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),也會(huì)盡全力解決,以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬(wàn)分之一失誤。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶(hù)可以撥打該電話進(jìn)行咨詢(xún)、報(bào)修和維修服務(wù)。
2. 全國(guó)服務(wù):公司承諾在全國(guó)范圍內(nèi)提供維修服務(wù),客戶(hù)可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢(xún)維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策,提供7天無(wú)理由退貨服務(wù),在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限:家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障,公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 上門(mén)服務(wù):公司實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門(mén)服務(wù),全國(guó)范圍內(nèi)的用戶(hù)都可以通過(guò)客服電話預(yù)約專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。
6. 顧客檔案:建立詳細(xì)的顧客檔案,記錄客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶(hù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時(shí)間:全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話,無(wú)論何時(shí)何地,客戶(hù)都可以獲得及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。 |
 |
|