西門子油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說(shuō)明：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)理念，并不斷增添新的內(nèi)容。
3. 在星級(jí)服務(wù)上，西門子提出了兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用西門子產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。
4. 西門子已確立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，“向服務(wù)要市場(chǎng)”、“靠服務(wù)創(chuàng)國(guó)際名牌”、“靠服務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)”、“靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新”等已成為西門子二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。
二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間：維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于需要上門維修的情況，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門：西門子旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 油煙機(jī)的保修期：油煙機(jī)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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