方太燃?xì)庠�、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。
3. “方太人就是要創(chuàng)造感動”的服務(wù)目標(biāo)。
4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)目標(biāo)。
5. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。
6. 強(qiáng)調(diào)“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。
7. 星級服務(wù)戰(zhàn)略，提出兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用方太產(chǎn)品時毫無怨言。
8. 售前服務(wù)、售中服務(wù)、維修服務(wù)三位一體的服務(wù)體系，包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務(wù)，以及出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬分之一失誤等具體服務(wù)措施。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：方太提供一定期限的產(chǎn)品保修，確�？蛻粼谫徺I產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的問題，可以免費維修或更換。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
2. 全天候客戶服務(wù)：方太燃?xì)庠钤O(shè)有專門的客戶服務(wù)熱線，為客戶提供全天候的服務(wù)，解答客戶的問題和提供技術(shù)支持。
3. 免費安裝服務(wù)：對于一些特定型號的燃?xì)庠町a(chǎn)品，方太提供免費安裝服務(wù)，以方便客戶的使用。
4. 定期維護(hù)保養(yǎng)：方太燃?xì)庠钐峁┒ㄆ诘木S護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以確�？蛻舻娜�?xì)庠钤O(shè)備能夠長期穩(wěn)定地運行。
5. 質(zhì)量保證：方太燃?xì)庠顚λ凵唐穼嵭匈|(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)規(guī)定的商品，在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題均按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修服務(wù)。 |
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