方太燃?xì)庠�、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)保修：方太電燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾，自購買之日起，三包期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 專業(yè)維修服務(wù)：若產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以通過撥打維修服務(wù)電話或者在商家網(wǎng)站上提交維修申請，方太會安排專業(yè)人員前往消費(fèi)者家中進(jìn)行維修。
3. 及時(shí)響應(yīng)：方太電燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾，自消費(fèi)者提交維修申請之日起，48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)人員進(jìn)行維修，確保及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
4. 全方位服務(wù)：除了維修服務(wù)外，方太還提供安裝、調(diào)試、清潔保養(yǎng)等服務(wù)，確保用戶能夠享受到全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 維修回訪與評價(jià)：方太會進(jìn)行維修回訪，向消費(fèi)者索取維修服務(wù)評價(jià)，以便不斷提升維修服務(wù)質(zhì)量。
6. 產(chǎn)品說明與指導(dǎo)：針對新用戶，方太提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明和操作指導(dǎo)，確保用戶能夠正確、安全地使用燃?xì)庠睢?
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 方太的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購機(jī)憑證在全國任何一家指定的方太授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 方太的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 方太提供免費(fèi)安裝服務(wù)，安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進(jìn)行必要的調(diào)試和測試。
4. 方太的客戶服務(wù)部門提供24小時(shí)在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時(shí)聯(lián)系客服，獲得及時(shí)的幫助和解答。
5. 方太提供退換貨政策，在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |
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