伊萊克斯洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 線上選購伊萊克斯洗衣機(jī)，伊萊克斯承諾送裝一體；
2. 線下用戶購買帶輔材伊萊克斯洗衣機(jī)，可享受免費(fèi)送裝一體服務(wù)；
3. 超出18點(diǎn)前收貨，20點(diǎn)前送貨完畢，可以申請免安裝費(fèi)，人工費(fèi)正常收取；
4. 洗衣機(jī)安裝過程，可聯(lián)系商家客服進(jìn)行報(bào)裝；
5. 伊萊克斯洗衣機(jī)安裝前，提前預(yù)約并按照約定時(shí)間安裝；
6. 預(yù)約安裝時(shí)間應(yīng)合理，以確保安裝工作的順利進(jìn)行；
7. 如果有任何安裝問題，應(yīng)及時(shí)與商家客服聯(lián)系并尋求解決方案；
8. 伊萊克斯承諾以舊換新服務(wù)，用戶可選擇伊萊克斯提供的舊機(jī)回收服務(wù)或自行處理舊機(jī)；
9. 舊機(jī)回收服務(wù)應(yīng)按照伊萊克斯的回收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，用戶應(yīng)了解舊機(jī)回收的價(jià)值和流程；
10. 伊萊克斯承諾服務(wù)專員全程跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行和用戶的滿意度。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)維修期限：伊萊克斯的洗衣機(jī)產(chǎn)品在購買之日起的一年內(nèi)，如果因?yàn)榉侨藶橐蛩禺a(chǎn)生的故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 特殊節(jié)日的維修保障：在節(jié)假日期間，伊萊克斯也會(huì)有專業(yè)的維修人員提供服務(wù)，確�？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。
3. 上門服務(wù)：伊萊克斯的專業(yè)工程師會(huì)提供365天全年無休的上門服務(wù)，在線報(bào)裝報(bào)修。
4. 專業(yè)人員操作：伊萊克斯的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠確保維修的質(zhì)量和效率。
5. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督，服務(wù)態(tài)度以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
6. 保修期外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在保修期外，伊萊克斯的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，會(huì)根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度進(jìn)行收費(fèi)。
7. 遵守國家三包規(guī)定：伊萊克斯的服務(wù)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，對于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務(wù)。 |
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