小天鵝洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說(shuō)明：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。
2. “先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”以及“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。
3. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)，包括售前、售中、維修服務(wù)。
4. 堅(jiān)持“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和期望。
5. 承諾“只要你撥打一個(gè)電話(huà)，剩下的事由小天鵝來(lái)做”，消除顧客一切后顧之憂(yōu)。
6. 通過(guò)微機(jī)等先進(jìn)手段與用戶(hù)保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7. 制訂了《誠(chéng)信政策指南》，規(guī)定了小天鵝人在每個(gè)行為細(xì)節(jié)上如何做到誠(chéng)信。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：提供一鍵預(yù)約服務(wù)，包括清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門(mén)服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)，費(fèi)用清晰透明。
3. 保修政策：提供產(chǎn)品專(zhuān)屬的包修包換服務(wù)，確保維修無(wú)憂(yōu)。
4. 產(chǎn)品指南：為客戶(hù)提供產(chǎn)品使用說(shuō)明和產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等信息。
5. 探索門(mén)店：提供商家認(rèn)證并授權(quán)開(kāi)展售賣(mài)產(chǎn)品的服務(wù)門(mén)店，提供產(chǎn)品咨詢(xún)及預(yù)約線(xiàn)下門(mén)店等服務(wù)，為用戶(hù)提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門(mén)養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)，使用商家配件更放心。
7. 小天鵝無(wú)憂(yōu)換新服務(wù)、廚房清潔服務(wù)、煙灶養(yǎng)護(hù)服務(wù)、延保服務(wù)等：這些服務(wù)旨在為客戶(hù)提供更全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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