華帝熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 線上選購(gòu)華帝熱水器，華帝承諾送裝一體；
2. 線下用戶購(gòu)買帶輔材華帝熱水器，可享受免費(fèi)送裝一體服務(wù)；
3. 超出18點(diǎn)前收貨，20點(diǎn)前送貨完畢，可以申請(qǐng)免安裝費(fèi)，人工費(fèi)正常收取；
4. 熱水器安裝過(guò)程，可聯(lián)系商家客服進(jìn)行報(bào)裝；
5. 華帝熱水器安裝前，提前預(yù)約并按照約定時(shí)間安裝；
6. 預(yù)約安裝時(shí)間應(yīng)合理，以確保安裝工作的順利進(jìn)行；
7. 如果有任何安裝問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與商家客服聯(lián)系并尋求解決方案；
8. 華帝承諾以舊換新服務(wù)，用戶可選擇華帝提供的舊機(jī)回收服務(wù)或自行處理舊機(jī)；
9. 舊機(jī)回收服務(wù)應(yīng)按照華帝的回收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，用戶應(yīng)了解舊機(jī)回收的價(jià)值和流程；
10. 華帝承諾服務(wù)專員全程跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行和用戶的滿意度。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“華帝服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)華帝人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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