華帝熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 增值服務(wù)：華帝智家為用戶(hù)提供安全測(cè)電、保養(yǎng)、回收、以舊換新等熱水器之外的增值服務(wù)，期間，華帝智家首建用戶(hù)檔案，為用戶(hù)提供“按季提醒”“熱水器生日”等主動(dòng)服務(wù)。此外，華帝智家還踐行“一站式”通檢，對(duì)用戶(hù)家所有熱水器逐一通檢、保養(yǎng)，不僅“服務(wù)到社區(qū)”，更把服務(wù)做到用戶(hù)身邊。
2. 成套服務(wù)：隨著成套消費(fèi)需求的出現(xiàn)，華帝智家首創(chuàng)一站到位、一次就好的成套服務(wù)，解決了用戶(hù)多次服務(wù)的不便。
3. 生態(tài)服務(wù)：隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求從熱水器擴(kuò)展到整個(gè)家庭生活，華帝智家的服務(wù)也進(jìn)行再一次的升級(jí)，推出熱水器之外涵蓋家居、家裝、家生活的服務(wù)。如建立量子小店，從服務(wù)熱水器到服務(wù)家庭，提供全屋智裝、局改微裝、衣物護(hù)理等服務(wù)。
4. 超越期望的服務(wù)：華帝提出為用戶(hù)提供超期望值服務(wù)。例如，當(dāng)一位老人因?yàn)榈昧四X血栓剛剛出院，他給華帝打電話(huà)表示感謝，因?yàn)槿A帝的服務(wù)讓他感到心情愉悅。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：華帝熱水器承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括售前咨詢(xún)、售中服務(wù)和維修服務(wù)等，確�？蛻�(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用華帝熱水器產(chǎn)品過(guò)程中得到全面的支持。
2. 全國(guó)聯(lián)保：華帝熱水器實(shí)行全國(guó)聯(lián)保政策，消費(fèi)者在全國(guó)范圍內(nèi)均可享受保修服務(wù)。
3. 保修期限：華帝熱水器根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型和用途，設(shè)定了不同的保修期限。具體保修期限在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意，并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，華帝熱水器提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換零部件。對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品，華帝熱水器提供有償維修服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，華帝熱水器提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。如果因消費(fèi)者原因需要重新安裝或調(diào)試，將收取一定的費(fèi)用。 |
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