多田熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、多田服務(wù)說(shuō)明：
1. 精工品質(zhì)安裝：為了提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)，多田熱水器發(fā)布了行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè)工藝、專(zhuān)業(yè)施工、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)入手，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)，多田熱水器在全國(guó)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，提升服務(wù)人員實(shí)操能力，通過(guò)場(chǎng)景化工藝提高安裝效率，全流程100%服務(wù)監(jiān)理，保障用戶(hù)的好空氣體驗(yàn)，滿(mǎn)足全流程服務(wù)需求。
2. 高端專(zhuān)享服務(wù)：為了滿(mǎn)足進(jìn)階需求，多田熱水器還推出高端專(zhuān)享服務(wù)，包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。在精工品質(zhì)方面，施工前多田熱水器會(huì)根據(jù)戶(hù)型免費(fèi)定制方案；施工過(guò)程中，從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè)施工工藝等方面都會(huì)施行嚴(yán)格規(guī)范；施工后，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，多田熱水器也會(huì)一對(duì)一服務(wù)用戶(hù)，進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議，免除后顧之憂(yōu)。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用戶(hù)憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“多田服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修；公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：多田將“始終滿(mǎn)足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù)：多田熱水器始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念，遵循“顧客滿(mǎn)意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 |
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