歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、歐派服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：在購買產(chǎn)品前，歐派會(huì)提供全面的產(chǎn)品咨詢和比較服務(wù)，以便客戶了解不同產(chǎn)品間的特點(diǎn)和差異。此外，還可以為客戶提供產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足特殊需求。
2. 售中服務(wù)：在購買過程中，歐派會(huì)提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠安全、順利地送到客戶手中并完成安裝。同時(shí)，歐派還提供專業(yè)的產(chǎn)品使用和操作培訓(xùn)，幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：歐派的維修服務(wù)非常完善，提供全天候的客戶服務(wù)熱線，解答客戶在使用過程中遇到的問題。此外，歐派還提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及定期回訪和巡檢服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用效果。
4. 增值服務(wù)：除了基本的服務(wù)外，歐派還提供一系列的增值服務(wù)，如產(chǎn)品延保、清洗服務(wù)、技術(shù)升級等，以滿足客戶更高層次的需求。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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