多田熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。
3. “多田人就是要創(chuàng)造感動”的服務(wù)目標(biāo)。
4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)目標(biāo)。
5. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。
6. 強(qiáng)調(diào)“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。
7. 星級服務(wù)戰(zhàn)略，提出兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用多田產(chǎn)品時毫無怨言。
8. 售前服務(wù)、售中服務(wù)、維修服務(wù)三位一體的服務(wù)體系，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)，以及出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬分之一失誤等具體服務(wù)措施。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 多田的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購機(jī)憑證在全國任何一家指定的多田授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 多田的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 多田提供免費(fèi)安裝服務(wù)，安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進(jìn)行必要的調(diào)試和測試。
4. 多田的客戶服務(wù)部門提供24小時在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服，獲得及時的幫助和解答。
5. 多田提供退換貨政策，在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi)，如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |
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